- تلقي طلبات وشكاوى المشتركين من خلال مركز الاتصالات (24/7)
 - التأكد من ان تنفيذ طلبات المشتركين تتم ضمن الفترة المحددة للتنفيذ
 - اعلام المشترك في حال التأخير في التنفيذ
 - العمل بشكل مستمر على تحسين وتعزيز خدمة الزبائن وذلك من خلال الدراسات
 - ضمان حسن المعاملة و الاحنرام الكامل للمشتركين