في حال انفصل مفتاح القطع، فيكون العطل داخل المنزل. قد يكون سببه انقطاع مصهر (فيوز) من جرّاء تشغيل آلة معطّلة او عدّة آلات في الوقت ذاته. من الضروري تحديد الآلة التي تسبّبت بالعطل من خلال فصل كل الآلات عن المنشب الكهربائي ثم اعادة وصلها، كل آلة على حده لمعرفة اي منها يتسبّب بانقطاع المصهر. ان لم تتمكنوا من معرفة الاسباب، من الافضل الاستعانة باختصاصي في الكهرباء.

يرجى زيارة أحد أقسامنا و إحضار المستندات التالية :

• صورة تذكرة الهوية
• مستند (مثلا آخر فاتورة) ان ليس لديكم فواتير غير مدفوعة لكهرباء لبنان
• نسخة أصلية عن سند ملكية او عقد ايجار مسجّل لدى البلديّة في حال اشتراك جديد من خلال كابلات او أعمدة أو محطات اضافية. 

في حال انقطع التيار فقط في منزلكم ومفتاح القطع (disjoncteur) ما زال في وضعية الاشتغال، فهذا يعني ان المشكلة هي على مستوى الشبكة وبإمكاننا اصلاحها. يرجى الاتصال بنا على 1576. خلال اتصالكم، ابقوا رقم التركيب في متناولكم كي نتمكّن من خدمتكم بشكل أفضل. تجدون رقم التركيب هذا على فاتورة الكهرباء.

في حال انقطاع التيار في الشارع بأكمله او في جواركم، وهناك ٳشتراك ثلاثي الخطوط (triphasé) و لا يعمل  كالمصعد مثلا، فهذا يشير عادة الى مشكلة على مستوى الشبكة، مثل عطل في أحد الكابلات.

يرجى الاتصال بنا على 1576 كي نرسل فريق الصيانة لكشف الأعطال وإصلاحها.