- تلقي طلبات وشكاوى المشتركين من خلال مركز الاتصالات (24/7)
- التأكد من ان تنفيذ طلبات المشتركين تتم ضمن الفترة المحددة للتنفيذ
- اعلام المشترك في حال التأخير في التنفيذ
- العمل بشكل مستمر على تحسين وتعزيز خدمة الزبائن وذلك من خلال الدراسات
- ضمان حسن المعاملة و الاحنرام الكامل للمشتركين